Mon compte et contrat

Contrat et conditions

Comment résilier mon contrat ?
Les démarches varient en fonction du type de contrat auquel vous avez souscrit : Résiliation d’un contrat Noelse Pay uniquement : Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse support@noelse.com, en précisant le motif de résiliation ainsi que la date d’effet souhaitée. Résiliation d’un contrat Noelse France uniquement : Pour résilier votre contrat de location de terminal de paiement, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : 📍 Noelse, 11 plPeu de lectures
Je souhaite faire des encaissements en 3 fois, est-ce possible ? Y a-t-il une garantie ?
Oui, le paiement en 3 fois est possible uniquement si vous disposez d’un contrat E-commerce avec Noelse. 📌 Toutefois, ce service fonctionne sans avance de fonds et sans garantie : Vous n’êtes crédité que si l’acheteur règle bien chacune des échéances En cas d’impayé, le montant restant dû n’est pas pris en charge par Noelse 💡 Il ne s’agit donc pas d’un paiement fractionné garanti, mais d’un découpage du règlement à l’initiative du commerçant.Peu de lectures
Je pars à la retraite, que dois-je faire ?
Pour vous désengager, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l'adresse sales@noelse.com.Peu de lectures
Je souhaite modifier mon contrat, comment faire ?
Pour toute modification de votre contrat, nous vous invitons à contacter notre service commercial par e-mail à sales@noelse.com.Peu de lectures
Où puis-je retrouver mon contrat ?
Une copie de votre contrat vous a été remise lors de votre souscription. Si vous ne l’avez plus, vous pouvez demander une copie en contactant notre service client par e-mail à l'adresse support@noelse.com. La réémission du contrat est un service facturé 25 € HT.Peu de lectures
Mon contrat comporte-t-il un engagement ?
Cela dépend du type de contrat que vous avez souscrit : Contrat Noelse Pay : Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment et sans frais. La résiliation sera effective après un délai de 30 jours à compter de la date de demande. Contrat Noelse France : Un engagement a été défini lors de votre souscription, pouvant aller de 12 mois minimum à 48 mois maximum (exception faite pour l'offre sans engagement).Peu de lectures
Je souhaite que mes données soient effacées de vos systèmes. Que dois-je faire ?
Pour exercer votre droit à l’effacement de vos données, veuillez adresser une demande écrite à notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : dpo@noelse.com 📌 Merci d’inclure dans votre e-mail : Votre code client Le nom de votre société Une copie de votre pièce d’identité (afin de vérifier votre identité) 📩 Une fois votre demande reçue, elle sera traitée dans les meilleurs délais conformément au RGPD.Peu de lectures
Comment accepter les paiements par carte AMEX ?
Pour encaisser des paiements par carte American Express, les démarches varient selon votre type d'encaissement : 🔹 Sur terminal de paiement (TPE) Souscrivez un contrat auprès d’American Express Récupérez votre numéro commerçant AMEX EMV et Sans Contact Contactez notre service technique au 0 892 164 750 (choix 1), en vous plaçant à proximité de votre TPE Nous procéderons à l'enregistrement de votre numéro commerçant sur votre terminal 🔹 En e-commerce (lien de paiement ou E-TPeu de lectures
Où consulter les conditions générales de vente (CGV) ?
Vous pouvez consulter et télécharger vos conditions générales à tout moment en accédant à cette page : https://noelse.com/legal/.Peu de lectures
Où puis-je trouver la date de fin de mon contrat ?
Pour connaître la date de fin de votre contrat, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@noelse.com.Peu de lectures

Accédez aux informations sur votre contrat, votre facturation et la gestion de votre compte.

Contrat et conditions

Comment résilier mon contrat ?

Je souhaite faire des encaissements en 3 fois, est-ce possible ? Y a-t-il une garantie ?

Je pars à la retraite, que dois-je faire ?

Je souhaite modifier mon contrat, comment faire ?

Où puis-je retrouver mon contrat ?

Mon contrat comporte-t-il un engagement ?

Je souhaite que mes données soient effacées de vos systèmes. Que dois-je faire ?

Comment accepter les paiements par carte AMEX ?

Où consulter les conditions générales de vente (CGV) ?

Où puis-je trouver la date de fin de mon contrat ?

Facturation et paiements

Comment consulter mes factures ?

Que signifie le prélèvement minimum de facturation ? [Noelse Pay]

J'ai vendu mon commerce et je reçois toujours des factures, que dois-je faire ?

Je souhaite changer de domiciliation bancaire, que dois-je faire ? [Noelse Pay]

Quel est le délai de virement de mes encaissements vers mon compte bancaire ?

Comment modifier mes coordonnées bancaires ?