Mon TPE indique "hors de portée", que dois-je faire ?

Le message "hors de portée" signifie que votre terminal de paiement ne parvient plus à communiquer avec son socle de chargement/connexion.

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
Éteignez le TPE en appuyant simultanément sur la touche jaune et le point "." pendant 3 à 4 secondes
Débranchez électriquement le socle pendant 1 minute (déconnectez l’embout rond à l’arrière du socle)
Rebranchez le socle
Replacez le TPE sur le socle
Une fois le TPE rallumé, lancez une télécollecte pour vérifier que la connexion est rétablie

🔁 Ce redémarrage complet permet généralement de restaurer la liaison entre le terminal et son socle.

Mis à jour le : 31/03/2025