Mon TPE est figé sur l’écran « débit paiement proximité », que faire ?

👉 Si votre terminal reste bloqué sur cet écran, cela signifie qu’il a rencontré une anomalie après une tentative de paiement sans contact.

🔧 Étapes à suivre :

Éteignez votre TPE
TPE portatif : appuyez simultanément sur la touche jaune et le point "."
TPE fixe : débranchez électriquement le terminal (respectez bien cette méthode pour éviter tout dommage)

Retirez puis remettez la batterie (modèle portatif)
➤ Vous devez entendre un bip sonore au moment du réenclenchement

Rallumez le terminal
➤ Replacez-le sur son socle s’il s’agit d’un modèle portable

Effectuez une télécollecte manuelle pour réinitialiser les échanges avec le centre bancaire

📞 Si le blocage persiste, contactez notre service technique au 0 892 164 750 (choix 1)
💶 Service facturé 0,40 €/min + prix d’un appel

Mis à jour le : 31/03/2025