Mes télécollectes ne se sont pas lancées, que faire ?

👉 Si la télécollecte ne s’est pas lancée automatiquement, vous pouvez la réaliser manuellement en suivant les étapes ci-dessous, selon le modèle de votre terminal :

🔹 Sur un TPE IWL 250 ou ICT 250 :
Appuyez sur la touche F
Sélectionnez le logiciel souhaité (ex. : CB EMV)
Dans le menu, choisissez "Appel" pour lancer la télécollecte

🔹 Sur un TPE Move 5000 ou Desk 5000 :
Appuyez sur l’icône "param" sur l’écran d’accueil
Sélectionnez le logiciel souhaité (ex. : CB EMV)
Dans le menu, cliquez sur "Appel" pour lancer la télécollecte

📹 Besoin d’un accompagnement visuel ? Retrouvez nos tutoriels sur notre chaîne YouTube : youtube.com/@noelsefr

Mis à jour le : 31/03/2025