Lorsque j’encaisse un paiement, mon TPE en GPRS indique « abandon débit » systématiquement, que puis-je faire ?

Si votre terminal affiche "abandon débit" à chaque encaissement, cela signifie que la transaction n’a pas pu aboutir, souvent à cause d’un problème de réseau. Voici les étapes à suivre pour corriger le problème :

🔧 Étapes de vérification :
Vérifiez le signal réseau
➤ Assurez-vous qu’au moins une à deux barres de réseau sont visibles à l’écran
➤ Le nom de votre opérateur ainsi que l’indication 2G / 3G / 4G doivent s’afficher

Contrôlez la date et l’heure
➤ Une date/heure incorrecte peut empêcher les transactions. Ajustez-les si besoin (voir FAQ dédiée)

Redémarrez le TPE correctement
TPE portatif : appuyez sur la touche jaune + point hors du socle
TPE fixe : débranchez électriquement le terminal pendant quelques secondes

🔁 Étapes de réinitialisation de la carte SIM :
Retirez la carte SIM
➤ Notez bien son emplacement et sens d’insertion

Rallumez le TPE sans la carte SIM
➤ Il doit afficher "no SIM"

Éteignez de nouveau le terminal
➤ Même méthode que précédemment

Réinsérez la carte SIM correctement
➤ Rallumez le TPE et vérifiez que la connexion réseau revient

✅ Votre terminal devrait désormais fonctionner normalement.

📞 Si le problème persiste, contactez notre service technique au 0 892 164 750 (choix 1)
💶 Service 0,40 €/min + prix d’un appel

Mis à jour le : 31/03/2025