Je n’ai pas reçu mes encaissements effectués via mon terminal de paiement, que faire ?
Le terminal doit se connecter au centre bancaire pour télécollecter les paiements. Si une télécollecte échoue, les fonds ne sont pas transférés. Voici les étapes à vérifier :
Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement
Contrôlez le câblage réseau :
Le câble doit être bien branché à l’entrée “ETH” du TPE
L’autre extrémité doit être connectée à votre box ou routeur
Débranchez puis rebranchez les deux extrémités du câble réseau
Redémarrez votre TPE
Lancez une télécollecte manuelle
📹 Besoin d’aide visuelle ? Consultez nos tutoriels vidéo sur notre chaîne YouTube :
▶️ https://www.youtube.com/@noelsefr
📞 Si le problème persiste, contactez notre service technique au 0 892 164 750 (choix 1)
💶 Service facturé 0,40 €/min + prix d’un appel
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Le câble doit être bien branché à l’entrée “ETH” du TPE
L’autre extrémité doit être connectée à votre box ou routeur
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Mis à jour le : 31/03/2025
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